Quieres saber qué talla comprar de acuerdo a tus medidas?
Haz clic en cualquiera de nuestras prendas y debajo de la imagen encontrarás un botón “guía de tallas” que te ayudará a encontrar la talla perfecta.
¿Si realizo un pedido y necesito un cambio, puedo realizarlo?
Cambio compra full precio
• Si puedes cambiarlo por otra talla o modelo de igual precio, y nosotros asumiremos los gastos de envío.
Cambio promociones
• Los productos en promoción no tienen cambio salvo por garantía.
Cambio calidad o garantía
• Los productos que presenten problemas de calidad podrán ser cambiados durante los 30 días siguientes a la compra.
• Comunícate con nuestra línea de servicio al cliente o ingresa una PQR a través de nuestro sitio para recibir las indicaciones de tu cambio.
¿Qué puedo hacer cuando la página rechaza el pago con tarjeta?
Si realizaste un pago y recibiste notificación de que tu pago fue RECHAZADO, debes comunicarte con la línea de atención al cliente de EPAYCO 018000113126 para consultar el motivo del rechazo.
¿Por qué no aparece la opción de comprar en algunos productos?
Es porque actualmente no tenemos inventario en este producto, puedes agregarla a la lista de espera para recibir una notificación cuando esté disponible de nuevo.
¿El envío tiene un costo adicional?
No, Envío Gratis
Nota: Trayectos especiales tienen valor de envíos más altos dependiendo del lugar
¿Después de realizar la compra, cuántos días se demora en llegar mi pedido?
El plazo de entrega está sujeto a la región del país a donde debe ser enviada, el plazo promedio es de 3 a 4 días hábiles.
Transportadora
La empresa encargada de los despachos es Envia SA, Servientrega SA, Interapidisimos SA, si tu pedido ya fue despachado y recibiste el número de guía en tu correo puedes rastrearlo a través de la pagina web de cada empresa según sea el caso.
Formas de pago
Tarjeta Débito, tarjeta Crédito, PSE, Bancolombia, Daviplata, Efecty, Baloto, Pago en Banco, Contraentrega entre otros
Efecty / Baloto: debes tener mínimo $20.000 pesos en tu carro de compras. El plazo para realizar el pago en cualquier punto Efecty/Baloto es de 48 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente.
Paso a paso:
• 1. En el check out elige como medio de pago EFECTY/BALOTO.
• 2. Haz clic en comprar ahora.
• 3. Tu pedido ha sido confirmado, haz clic en imprimir boleto. Luego verás el resumen de tu compra y debes hacer clic en imprimir comprobante.
• 4. Dirígete al punto EFECTY/BALOTO más cercano y haz el pago en efectivo de tu producto.
• 5. En los próximos días recibirás tu compra.
¿Puedo realizar un pedido y pagarlo cuando lo reciba?
Si, se le despacha por Servientrega SA y lo recibes en promedio en 3 a 4 dias y pagas todo al recibir $11900 valor envio mas valor del producto.
Como comprar
- Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
• Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, la talla y agrégalo a tu bolsa de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
• Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
• Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. Verifica los productos que tienes ahí y haz clic en PROCEDER AL PAGO.
• Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
• Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
• Elige el método de pago que desees, puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, Efecty, Baloto o Pago en Banco.
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y luego recibirás un correo de confirmación.
• Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
¿Cómo puedo redimir un cupón de descuento?
A continuación encontrarás el paso a paso para redimir el descuento.
• A. Escoge las prendas, la talla y el color que deseas y haz clic en COMPRAR
• B. Haz clic en el botón de ir al carrito
• C. Ingresa el código en AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO y dale clic en AGREGAR.
¿Hacen envíos al exterior?
En nuestra tienda online sólo se realizan despachos a Colombia y no están habilitados los pagos con tarjetas internacionales.
Cuando estaba realizando la compra la página se bloqueó y no pude realizar el pago ¿Qué hago?
Escríbenos al correo preguntas@miteli.com.co solicitando la cancelación de la compra, debes enviarnos tu nombre y el número de pedido. Te ayudaremos a cancelarlo para que puedas volverlo a realizar.
