¿Cuándo se hace el envío de mi pedido?
Generalmente los pedidos son entregados a la transportadora un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 4 días hábiles.
¿Cuánto me cobran por el envío de mi pedido?
Las entregas son nacionales y están a cargo de ENVIA SA Y SERVIENTREGA SA, lo que te garantiza la seguridad y confianza de que tu compra llegará en buenas condiciones. El valor del envió es de $8900 si pagaste antes o de $11900 si pagas contraentrega
¿Cómo se la fecha de despacho de mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un mensaje de whatsapp informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
¿Cómo chequeo el estado de mi orden?
La guía de transporte de los artículos comprados se indicará en la confirmación del pedido que recibirás vía email al hacer una compra. El plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde debe ser enviada la mercancía. Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable diligenciar correctamente la casilla relativa al teléfono para poder contactarte.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes páginas web según sea tu caso:
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/rastreo-envios
http://www.enviacolvanes.com.co/Default.aspx
Los precios tienen incluido el 16 por ciento de IVA, que se aplicará a todas aquellas compras realizadas en Colombia.
Si no estás seguro de que tu orden fue aceptada, o nunca te llegó el correo de confirmación de pedido, puedes llamar a la Línea de Atención al Cliente.
Ten en cuenta que una vez que tu pago haya sido aceptado,epayco aplica el cargo a tu tarjeta y por lo tanto en MITELI no podemos modificar ni cancelar de ninguna forma tu pedido. Para esto deberás comunicarte con la línea de servicio al cliente de epayco.
Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a cualquier pregunta que puedas tener. Puedes enviarnos un correo electrónico a preguntas@miteli.com y lo responderemos dentro de las próximas 24 horas.
